La retention rate mesure combien de clients restent actifs apres une periode. La formule parait simple, mais la definition de actif depend du modele. Abonnement, membership, application et ecommerce recurrent ne doivent pas choisir la meme definition sans contexte.
Utilisez le Calculateur de retention rate quand vous connaissez clients de depart, clients de fin et nouveaux clients ajoutes.
Exemple abonnement
Si vous commencez avec 500 abonnes et que 470 restent actifs en fin de periode, hors nouvelles inscriptions, la retention est 94%. Cela montre si la base existante reste.
Exemple clients recurrents
En ecommerce, retention peut vouloir dire clients qui achetent de nouveau sous 60 ou 90 jours. La periode compte car certains produits sont achetes chaque semaine, d autres quelques fois par an.
Exemple app ou membership
Pour une app, retention peut signifier connexion, action coeur ou abonnement actif. Choisissez une activite qui represente une vraie valeur, pas un evenement vanity.
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